Titre professionnel Conseiller de Vente
- Dernière mise à jour
- 01 septembre 2026
- Date d'échéance de l'enregistrement
- 25 janvier 2028
BAC
Niveau 4 équivalent à un bac en fin de formation
- Durée
- À partir de 460H
- Format
- Blended / Présentiel
En savoir plus sur la certification
En partenariat avec :
Objectifs de la formation
Le conseiller de vente évolue dans un environnement commercial omnicanal, en magasin et en ligne.
Il assure la vente de produits et de services associés en apportant conseils et démonstrations à une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. Il participe à la réception des marchandises, à la mise en rayon, à l'animation et à la bonne tenue de son espace de vente afin de contribuer aux résultats commerciaux.
Il accueille et accompagne les clients en adoptant une posture d'expert-conseil, analyse leurs besoins, argumente, traite les objections, négocie et conclut les ventes dans une démarche responsable et durable.
Il veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, y compris en situation de litige, et participe à l'e-réputation de l'enseigne via les réseaux sociaux. Placé sous l'autorité de sa hiérarchie, il respecte les procédures, la politique RSE et travaille en collaboration avec l'équipe pour assurer le bon fonctionnement du point de vente.
Les modalités d'accès
Le délai d'accès à la formation est de 15 jours après validation complète de votre dossier
- Étude du dossier Nous examinons attentivement votre dossier ainsi que votre projet professionnel.
- Rendez-vous Nous procéderons ensuite à l'organisation d'un entretien, qu'il soit en présentiel ou par téléphone, ainsi qu'à la réalisation d'un test de positionnement.
- Après étude du dossier Votre candidature sera examinée en détail, et une décision d'acceptation ou de refus sera établie en fonction de l'analyse de votre dossier ainsi que de la faisabilité de votre projet.
Pré-requis
Inscriptions à tout moment de l'année !
- Aucun diplôme obligatoire
- Parler, écrire et lire en français
- Réussite au test de positionnement
Accessible aux personnes en situation de handicap
Programme
Bloc 1 Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2 Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Tarification
-
Alternance
Financement jusqu'à 100 %
-
France Travail
À partir de 3390 €
Financement jusqu'à 100 %
-
Financement personnel
À partir de 3390 €
Financement jusqu'à 100 %
Les modalités d'évaluation
Tout au long de la formation, des évaluations et devoirs notés sont planifiés en vue de la préparation à l'examen final.
L'examen final se déroule en présence d'un jury de deux professionnels soit une épreuve divisée en 4 parties :
- 1 mise en situation professionnelle (2h)
- 1 entretien technique (30min)
- 1 questionnement à partir de production(s) (1h10)
- 1 entretien final (15min)
Nos résultats
- En cours Taux de réussite
- En cours Taux de satisfaction
- En cours Taux d'insertion
- En cours Taux de poursuite d'étude
- En cours Taux d'abandon
Type d'emplois accessibles / Les débouchés
- Conseiller, vendeur en boutique
- Vendeur spécialisé
- Employé commercial en grande surface
- Hôte de caisse
- Conseiller clientèle
- Téléconseiller
- Chargé de clientèle
- Agent d'accueil
- Employé libre service
- Préparateur de commande
Poursuite de parcours
Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d'étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur.
Une poursuite d'études peut être possible si vous souhaitez compléter votre profil ou vous spécialiser :
- Titre professionnel Négociateur Technico-Commercial
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Voir le site inserjeune : résultats officiels de l'apprentissage
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