Le conseiller commercial est chargé de vendre les produits, services ou solutions d’une entreprise auprès de particuliers et de professionnels. Il prospecte selon un plan d’actions commerciales défini, en utilisant des outils numériques, les réseaux sociaux ou le face-à-face, afin de développer son portefeuille client et le chiffre d’affaires. Il adapte sa démarche aux besoins des clients, valorise l’offre de l’entreprise et agit dans le respect de la politique commerciale, des procédures internes et des principes d’éco-responsabilité.

Il assure une veille sur le marché, la concurrence et les comportements d’achat afin d’ajuster sa stratégie commerciale. Il prépare et conduit les entretiens de vente en posture d’expert-conseil, analyse les besoins, argumente, négocie et conclut les ventes. Il veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, gère les litiges et analyse ses résultats pour proposer des actions correctives. Le conseiller commercial travaille en lien avec sa hiérarchie et les équipes internes, avec un niveau d’autonomie variable selon l’entreprise.